ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
Hotels at Home ist der Waren- und Dienstleistungsanbieter für Melia Store.
Die nachstehenden allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln alle Beziehungen zwischen dem Unternehmen "Hotels At Home", im Folgenden "Hotels At Home" genannt, das im Handelsregister von Pontoise, 477 579 874 unter folgender Adresse: 163, rue de la Belle Etoile, Business Park Paris Nord 2, Bât 6B, 95700 Roissy En France, Frankreich eingetragen ist und dessen von der Agentur für den ökologischen Wandel (ADEME) erfasste einmalige Registrierungscode (UGC) FR025830_10ACTI lautet, und Kunden oder Personen, im Folgenden als "Kunde" bezeichnet, die einen Kauf entweder direkt auf unserer Internetseite oder über unseren Katalog tätigen möchten. Diese Bedingungen gelten ausschließlich nur für natürliche Privatpersonen. Die Parteien vereinbaren, dass ihre Geschäftsverbindung ausschließlich durch vorliegenden Vertrag geregelt wird, mit Ausnahme aller vorher verfügbaren Bedingungen. Das Unternehmen Hotels At Home behält sich das Recht vor, diese Verkaufsbedingungen jederzeit zu än-dern. Durch die Bestellung erklärt der Kunde seine bedingungslose Annahme der vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen.
1 - GEGENSTAND
Die vorliegenden Bedingungen legen die gegenseitigen Verpflich-tungen der
Parteien im Rahmen des Verkaufs von Produkten, die Hotels At Home dem
Kunden anbietet, fest.
2 - BESTELLUNG
Der Kunde hat die Möglichkeit, entweder direkt auf unserer In-ternetseite
zu bestellen oder per Telefon bei einem unserer Kun-dendienstvertreter auf
der Grundlage der in unserem Katalog ge-machten Angaben. Jede Bestellung
unterliegt der bedingungslosen Annahme der Preise und
Produktbeschreibungen. Der Kunde erklärt, davon Kenntnis genommen zu haben
und erklärt vor Bestä-tigung seiner Bestellung ausdrücklich, die
allgemeinen Verkaufsbe-dingungen zu akzeptieren. Die vom Unternehmen Hotels
At Home bei der Bestellung erfassten Daten stellen den Beweis für sämtliche
Transaktionen zwischen Hotels At Home und dem Kunden dar. Der Kunde
erklärt, auch hiervon Kenntnis genommen zu haben und erklärt ausdrücklich,
vor Bestätigung seiner Bestellung die allge-meinen Transportbedingungen von
UPS, Colissimo und Chronopost anzuer-kennen, die auf einfache Anfrage hin
über den Kundendienst oder per Internet auf www.ups.com undwww.colissimo.fr, www.chronopost.fr einzusehen sind.
3 - PREIS UND BEZAHLUNG
Alle Produkte werden zu dem Preis geliefert, der zum Zeitpu-nkt ihrer
Bestellung gültig war. Die auf unserer Internetseite und in unserem Katalog
genannten Preise sind in Euro angegeben, enthalten sämtliche Steuern, sind
exkl. Versandkosten und ba-sieren auf dem geltenden französischen
Mehrwertsteuersatz. Än-derungen des Mehrwertsteuersatzes können bei der
Bestellung auf den Produktpreis umgelegt werden. Für sämtliche Produkte,
die außerhalb der Europäischen Union geliefert werden, wird der Preis ohne
Steuern berechnet. Zollgebühren, Ortsgebühren, Im-port- oder Staatssteuern
können zusätzlich fällig werden. Diese Gebühren und Beträge gehen zulasten
des Kunden und obliegen seiner alleinigen Verantwortung sowohl bezüglich
der Meldung als auch der Bezahlung an die entsprechenden Behörden und/oder
Organisationen seines Landes. Die Bestellungen sind per Kreditkarte in Euro
zahlbar: VISA, MASTERCARD oder AMERICAN EXPRESS. Die Kreditkarte des Kunden
wird am Tag der Bestellung und spätestens am Versandtag der Produkte
belastet. Das Unternehmen Hotels At Home behält sich das Recht vor, die
Preise jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern. Die Produkte bleiben bis
zur vollständigen Bezahlung durch den Kunden Eigentum des Unternehmens
Hotels At Home.
4 - VERFÜGBARKEIT
Unser Waren- und Preisangebot ist gültig, solange der Vorrat reicht. Für
Waren, die wir nicht auf Lager haben, gelten die Angebote nur im Rahmen der
Verfügbarkeit bei unseren Lieferanten. Sollte ein Produkt nicht verfügbar
sein, so verpflichtet sich Hotels At Home dazu, den Kunden darüber zu
informieren, sobald bekannt ist, dass das Produkt ausverkauft ist. Das
Unternehmen Hotels At Home behält sich allerdings die Möglichkeit vor, die
Lieferung einer Bestellung zu splitten, falls eines der bestellten Produkte
zeitweilig nicht vorrätig ist. Für den Fall, dass eines der Produkte nach
der Bestellung definitiv ausverkauft ist, erstattet Hotels At Home dem
Kunden, nachdem es diesen informiert hat, den Betrag über seine
Kreditkarte, falls diese vorher belastet wurde, innerhalb von höchstens 15
Werktagen.
5 - LIEFERUNG
Die Waren werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse
geliefert. Die Lieferung erfolgt innerhalb einer Frist von maximal zehn
(10) Arbeitstagen (außer Matratze, Bettrahmen und Waren, die auf Bestellung
produziert werden). Diese Frist entspricht den üblichen
Durchschnittsfristen und bezieht sich auf die Fristen für die
Auftragsbearbeitung und Auslieferung von Produkten in Ländern der
Europäischen Union. Die Versandkosten sind nicht enthalten und werden dem
Kunden bei der Bestellung angegeben. Für Lieferungen außerhalb der
Europäischen Union können die Lieferfristen und –kosten je nach
Bestimmungsort unterschiedlich sein. Bei Inselzustellungen (Ile de Ré,
Kanaren, Balearen) können zusätzliche Gebühren anfallen. Im Falle von
Produkten, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten lieferbar sind, fallen die
Versandkosten nur einmal an. Die Auslieferungen erfolgen über einen
Spediteur. Das Unternehmen Hotels At Home kann für Auswirkungen infolge von
Verspä- tungen durch den Spediteur nicht haftbar gemacht werden. Der Kunde
muss dem Spediteur und Hotels At Home innerhalb von drei (3) Tagen nach
Wareneingang Vorbehalte an der gelieferten Ware mitteilen (zum Beispiel:
beschädigte Verpackung, bereits geöffnete Verpackung …). Der Kunde ist
dafür verantwortlich, die Zugangsbedingungen für eine normale Anlieferung
des gewünschten Bettes zu sicherzustellen: Straße, Hochhaus, Wohnung, Haus,
Treppenhaus, Fahrstuhl, Eingangstür, Zugang zum Zimmer, Treppen … Die
Bereitstellung eines Lastenaufzugs ist im Lieferumfang nicht enthalten.
Wenn Sie höher als im 2. Stock wohnen und die Lieferung des Bettes nicht
über den Aufzug Ihres Hauses erfolgen kann, weisen wir Sie darauf hin, dass
zusätzliche Kosten entstehen können. Für sämtliche Zugangsprobleme, die die
Lieferung beeinträchtigen können, fallen für Sie zusätzliche Kosten an.
Falls Sie Zweifel daran haben, ob für die Lieferanten eine Lieferung unter
sogenannten normalen Umständen zu bewerkstelligen ist, wenden Sie sich
bitte an den Kundendienst von Hotels At Home.
6 – RÜCKTRITTS- UND RÜCKERSTATTUNGSRECHT
Laut Artikel L 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes in seiner geänderten Fassung gemäß der Verfügung Nr. 2016-301 vom 14. März 2016 können Sie innerhalb von Vierzehn Tagen nach dem Erhalt des/der betreffenden Artikel/s Ihren entsprechenden Widerruf erklären und damit vom Kaufvertrag zurücktreten. Reklamationen ausserhalb dieser Frist können nicht akzeptiert werden. Der Kunde muss den jeweiligen Widerruf/Rücktritt vom Kaufvertrag stets schriftlich erklären, indem er eine Kopie seiner Rechnung oder Auftragsbestätigung für den Kauf sowie jegliche Unterlagen, die den Erhalt der Produkte nachweisen (z.B. Lieferschein) an die folgende Anschrift sendet: eCommerce Logistique - ZAE du Bac des Aubins - Rue de la Tourniole - Bâtiment 2, cellule H - 95820 Bruyères-sur-Oise – FRANKREICH. Der Kundenservice verpflichtet sich, binnen einer Frist von 72 Stunden (Arbeitszeit) mit dem Kunden in Kontakt zu treten, um ihm das Verfahren für die Rückgabe der Waren und die Retourennummer, die auf dem Paket anzugeben ist, anzuzeigen. Der Kunde hat sämtliche Waren in das oder die Pakete zu verpacken und das oder die zu retournierenden Pakete mit Sorgfalt zu packen. Der Kunde hat die Waren in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückzugeben. Artikel, beschä- digt, schmutzig oder unvollständig zurück gesendet werden, können weder umgetauscht noch zurückgenommen werden. Der Kunde kann sein Rücktrittsrecht nicht ausüben, wenn die zurückgesandten Produkte für den Wiederverkauf wegen z.B. Beeinträchtigung nicht mehr geeignet sind. Wir bitten die Kunden, die Originalverpackung für einen Zeitraum aufzubewahren, der der Rücktrittsfrist entspricht. Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn das Rückgabeverfahren seitens des Kunden eingehalten wird. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden und sind von diesem zu tragen. Der Kunde kann sich unsere Versandtabelle entnehmen, wenn er die approximativen Kosten der Rücksendung schätzen möchtet. Der Kunde übernimmt das Transportrisiko. Die Rücksendung hat an die folgende Anschrift zu erfolgen: eCommerce Logistique - ZAE du Bac des Aubins - Rue de la Tourniole - Bâtiment 2, cellule H - 95820 Bruyères-sur-Oise – FRANKREICH. Nach Erhalt der Ware und Überprüfung ihres Qualitätszustandes und der Menge wird Hotels At Home einen Umtausch oder die entsprechende Rückvergütung vornehmen. Bei Schadhaftigkeit der Ware hat der Kunde das Produkt zusammen mit einem detaillierten schriftlichen Bericht an die vorgenannte Anschrift zurück zusenden. Nach Erhalt des Produktes und Überprüfung seines Qualitätszustandes und der Menge tauscht Hotels At Home, nach Wunsch des Kunden, das Produkt entweder um oder erstattet die entsprechende Summe. In diesem Fall werden dem Kunden die Rücksendekosten auf der Grundlage der anfangs berechneten Versandkosten erstattet. Die Rückerstattung erfolgt direkt durch Gutschrift auf der Kreditkarte des Kunden binnen einer Frist von 15 Arbeitstagen oder weniger, nach Erhalt des Produktes durch Hotels At Home. Die Waren können innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung zurückgesendet und umgetauscht oder zurückerstattet werden. Der Kunde wird darüber informiert, dass er vor Unterzeichnung des
Lieferscheins den Zustand von Sommier und Matratze des Bettes sorgfältig prüfen muss. Falls ein durch den Transport entstandener Schaden festgestellt wird, hat der Kunden die Annahme der gesamten Sendung (Sommier und Matratze) zu verweigern, andernfalls kann die Ware weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.
7 - GARANTIE
Hotels at Home ist an die EU-Konformitätserklärung gebunden, deren Bedingungen und Anwendungen in Artikel L.217-3 des französischen Verbraucherschutzgesetzes sowie in den Richtlinien 1999/44/EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Mai 1999 zu bestimmten Aspekten des Verbrauchsgüterkaufs und der Garantien für Verbrauchsgüter aufgeführt sind. Im Falle einer Vertragswidrigkeit wird sich Hotels at Home bemühen, die Ware ohne Kosten für den Verbraucher zu ersetzen. Ist ein Umtausch nicht möglich, kann der Verbraucher die Ware zurückgeben und den Preis erstattet bekommen oder die Ware behalten und einen Teil des Preises zurückerhalten. Hotels at Home verpflichtet sich, eine Garantie gegen nicht ersichtliche Mängel der Ware zu geben und zwar unter den Bedingungen, die in den Artikeln 1641 und Folgende des Bürgerlichen Gesetzbuches vorgesehen sind. Der Verbraucher wird ausdrücklich darüber informiert, dass Hotels at Home nicht der Hersteller der im Online-Verkaufsbereich präsentierten Produkte im Sinne des Artikels 1245-1 des Bürgerlichen Gesetzbuches ist.
8 - HAFTUNG
Die angebotenen Produkte entsprechen der geltenden europäischen
Rechtsprechung. Die Aufbewahrungsbedingungen und Mindesthaltbarkeitsdaten
sind auf der Verpackung der Produkte angegeben. Das Unternehmen Hotels At
Home kann für die Nichteinhaltung der Gesetzgebung eines Landes außerhalb
der Europäischen Union, in welches Waren geliefert werden, nicht haftbar
gemacht werden. Es obliegt dem Kunden, bei den örtlichen Behörden die
Import- oder Nutzungsmöglichkeiten der Produkte zu überprüfen, die er
bestellen möchte. Die auf unserer Internetseite und in unserem Katalog
abgebildeten Fotos der angebotenen Produkte sind unverbindlich. Hotels At
Home kann für die Nichterfüllung des Vertrags aufgrund von höherer Gewalt,
Überschwemmung, Feuer, Unruhe oder Voll- oder Teilstreik insbesondere der
Spedition oder der Telekommunikationsdienste nicht haftbar gemacht werden.
9 - DATENSCHUTZ
Die vom Kunden übermittelten Daten werden vom Unternehmen Hotels At Home
für die Bearbeitung und Auslieferung der Bestellung benötigt. Hotels At
Home behandelt sämtliche Informationen absolut vertraulich. Gemäß dem
französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 haben Sie jederzeit das
Recht, auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen, diese zu ändern oder
Widerspruch gegen die Vorhaltung bestimmter persönlicher Daten von Ihnen
einzulegen. Entsprechende Anfragen richten Sie bitte stets schriftlich
zusammen mit einem aktuellen Identitätsnachweis (z. B. Ausweiskopie) an
unsere Postanschrift Hotels At Home 163, Rue de la Belle Etoile - Business
Park Paris Nord 2 - Bât 6B - 95700 Roissy En France - Frankreich.
10 – ANZUWENDENDES RECHT – RECHTSSTREITIGKEITEN
Im Falle eines Rechtsstreits und falls vorab keine anderslautende
schriftliche Vereinbarung zwischen den Parteien getroffen wurde, fallen die
jeweils gültigen Verkaufs- und Geschäftsbedingungen unter französisches
Recht. Im Falle eines Rechtsstreits ist die zuständige Gerichtsbarkeit
automatisch der Wohnort bzw. Firmensitz des Angeklagten oder auf speziellen
Wunsch des Klägers der endgültige Liefer-/Zustellungsort des betreffenden
Produkts, insofern dieser in Frankreich liegt.
11 – ÄNDERUNGEN AN DEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTS- UND VERKAUFSBEDINGUNGEN Hotels At Home behält sich das Recht vor, seine Verkaufs- und Geschäftsbedingungen jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern.
Downloaden Sie hier die PDF Version unserer allgemeine Verkaufsbedingungen.
